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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
Preis: 79.90 € | Versand*: 0 € -
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In der Abschlussprüfung der Ausbildungsberufe im Elektrohandwerk soll der Prüfling u. a. zeigen, dass er Kundenwünsche und -probleme erkennen, analysieren und Systeme der Informations- und Kommunikationstechnik planen und konzipieren kann. Während früher das Fachwissen in Einzelfragen und -aufgaben geprüft wurde, werden heute in der Prüfung ganzheitliche Aufgaben mit Kundenorientierung gestellt. Bei der Aufgabenbearbeitung sind sowohl die Schutzmaßnahmen als auch die einschlägigen Vorschriften zu beachten sowie Arbeitsabläufe zu planen und Material zu disponieren. In diesem Buch sind aktuelle Fragen, Antworten und Aufgaben zu allen relevanten Prüfungsinhalten im Bereich Elektronik und Informationstechnik enthalten. Das Themenspektrum der neuen Auflage reicht von Grundlagen über Schaltungstechnik, Elektroakustik, Bildwiedergabe, digitale Speichermedien, Kommunikationstechnik, Netzwerktechnik, Lichtwellenleiter, PC-Technik, Hochfrequenztechnik, Digitalkameras, Messtechnik, Vorschriften und Umweltschutz bis Kundenberatung und Geschäftsprozess. Die Projektaufgaben behandeln elektronische Schaltungen, Empfangsverteilanlagen, Datennetzwerke, Audio- und Videoanlagen sowie Telefonanlagen. Das Buch enthält sowohl Einzelaufgaben als auch ganzheitliche Aufgaben, die so oder in ähnlicher Form in der Gesellenprüfung im Prüfungsteil A sowie im Teil B als Systemkonzeption, Kundenberatung und Geschäftsprozess oder im Fachgespräch zu bearbeiten sind. Damit ermöglicht dieses Buch eine zielgerichtete und effektive Prüfungsvorbereitung. Die Beilage-DVD enthält verschiedene Unterlagen für die Projektaufgaben des Buchs. Sie ermöglicht damit eine realistische und praxisnahe Vorbereitung im Bereich Geräte- und Systemtechnik, so wie sie in der Prüfung und in der Praxis zu leisten ist. Überdies finden sich hier Musterlösungen zu den Projektaufgaben. (Ebner, Gerhard)
In der Abschlussprüfung der Ausbildungsberufe im Elektrohandwerk soll der Prüfling u. a. zeigen, dass er Kundenwünsche und -probleme erkennen, analysieren und Systeme der Informations- und Kommunikationstechnik planen und konzipieren kann. Während früher das Fachwissen in Einzelfragen und -aufgaben geprüft wurde, werden heute in der Prüfung ganzheitliche Aufgaben mit Kundenorientierung gestellt. Bei der Aufgabenbearbeitung sind sowohl die Schutzmaßnahmen als auch die einschlägigen Vorschriften zu beachten sowie Arbeitsabläufe zu planen und Material zu disponieren. In diesem Buch sind aktuelle Fragen, Antworten und Aufgaben zu allen relevanten Prüfungsinhalten im Bereich Elektronik und Informationstechnik enthalten. Das Themenspektrum der neuen Auflage reicht von Grundlagen über Schaltungstechnik, Elektroakustik, Bildwiedergabe, digitale Speichermedien, Kommunikationstechnik, Netzwerktechnik, Lichtwellenleiter, PC-Technik, Hochfrequenztechnik, Digitalkameras, Messtechnik, Vorschriften und Umweltschutz bis Kundenberatung und Geschäftsprozess. Die Projektaufgaben behandeln elektronische Schaltungen, Empfangsverteilanlagen, Datennetzwerke, Audio- und Videoanlagen sowie Telefonanlagen. Das Buch enthält sowohl Einzelaufgaben als auch ganzheitliche Aufgaben, die so oder in ähnlicher Form in der Gesellenprüfung im Prüfungsteil A sowie im Teil B als Systemkonzeption, Kundenberatung und Geschäftsprozess oder im Fachgespräch zu bearbeiten sind. Damit ermöglicht dieses Buch eine zielgerichtete und effektive Prüfungsvorbereitung. Die Beilage-DVD enthält verschiedene Unterlagen für die Projektaufgaben des Buchs. Sie ermöglicht damit eine realistische und praxisnahe Vorbereitung im Bereich Geräte- und Systemtechnik, so wie sie in der Prüfung und in der Praxis zu leisten ist. Überdies finden sich hier Musterlösungen zu den Projektaufgaben. , Bücher > Bücher & Zeitschriften , Auflage: 5., neu bearbeitete und erweiterte Auflage, Erscheinungsjahr: 20181210, Produktform: Kartoniert, Autoren: Ebner, Gerhard, Auflage: 19005, Auflage/Ausgabe: 5., neu bearbeitete und erweiterte Auflage, Seitenzahl/Blattzahl: 500, Keyword: Fernsehtechnik; Informationselektronik; Radiotechnik, Fachschema: Elektronik - Elektroniker~Elektrotechnik~Fernsehtechnik~Informationstechnologie / Berufsbezogenes Schulbuch~Radio~Radiotechnik~Systemtechnik~Elektrotechnik / Berufsbezogenes Schulbuch~Nachrichtentechnik~Kommunikation (Technik) / Telekommunikation~Telekommunikation, Fachkategorie: Elektronik~Nachrichtententechnik, Telekommunikation~Unterricht und Didaktik: Berufsausbildung, Warengruppe: HC/Berufsschulbücher, Fachkategorie: Elektrotechnik, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Vde Verlag GmbH, Verlag: Vde Verlag GmbH, Verlag: VDE VERLAG, Länge: 211, Breite: 149, Höhe: 25, Gewicht: 627, Produktform: Kartoniert, Genre: Schule und Lernen, Genre: Schule und Lernen, Vorgänger: A301601, Vorgänger EAN: 9783778540442 9783778528747 9783778524671 9783778522288, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0014, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, Unterkatalog: Schulbuch,
Preis: 39.00 € | Versand*: 0 €
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Wie beeinflusst die User-Experience die Kundenzufriedenheit und das Kaufverhalten?
Eine positive User-Experience führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit, da Kunden leichter finden, was sie suchen und angenehme Interaktionen haben. Zufriedene Kunden sind eher geneigt, erneut bei einem Unternehmen einzukaufen und positive Bewertungen zu hinterlassen. Dadurch steigert sich das Kaufverhalten und die Kundenbindung, was langfristig zu mehr Umsatz führt.
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Wie kann ein effektives Kundenmanagement zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in einem Unternehmen beitragen?
Ein effektives Kundenmanagement ermöglicht es, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden besser zu verstehen und darauf einzugehen. Durch gezielte Maßnahmen wie personalisierten Service oder regelmäßige Kommunikation können Kundenbindung und -zufriedenheit gesteigert werden. Langfristig führt dies zu loyalen Kunden, die dem Unternehmen treu bleiben und positive Mundpropaganda betreiben.
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Wie können Personalisierungsprogramme dabei helfen, die Kundenbindung und das Kaufverhalten zu verbessern?
Personalisierungsprogramme ermöglichen es Unternehmen, individuell auf die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Kunden einzugehen, was zu einer stärkeren Bindung führt. Durch personalisierte Angebote und Empfehlungen können Kunden dazu ermutigt werden, häufiger und mehr zu kaufen. Zudem führt eine personalisierte Kundenansprache oft zu einer positiven Kundenerfahrung, die langfristig die Kundenbindung stärkt.
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Wie beeinflussen verschiedene Zahlungsmethoden die Kundenzufriedenheit und das Kaufverhalten in der Einzelhandelsbranche?
Die Auswahl an Zahlungsmethoden kann die Kundenzufriedenheit beeinflussen, da Kunden unterschiedliche Präferenzen haben. Einzelhändler, die eine Vielzahl von Zahlungsoptionen anbieten, können mehr Kunden ansprechen und ihre Zufriedenheit erhöhen. Darüber hinaus können bequeme und sichere Zahlungsmethoden das Kaufverhalten positiv beeinflussen, da Kunden eher bereit sind, bei einem Einzelhändler einzukaufen, der ihre bevorzugte Zahlungsmethode akzeptiert. Eine einfache und reibungslose Zahlungserfahrung kann auch dazu beitragen, dass Kunden öfter bei einem bestimmten Einzelhändler einkaufen und positive Bewertungen abgeben.
Ähnliche Suchbegriffe für Kaufverhalten:
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Wie können personalisierte Werbemaßnahmen dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken und das Kaufverhalten zu beeinflussen?
Personalisierte Werbemaßnahmen können die Kundenbindung stärken, indem sie individuelle Bedürfnisse und Vorlieben ansprechen. Durch gezielte Angebote und Empfehlungen können Kunden dazu ermutigt werden, öfter zu kaufen und loyal zu bleiben. Eine personalisierte Ansprache kann das Kaufverhalten positiv beeinflussen, da Kunden sich verstanden und wertgeschätzt fühlen.
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Wie kann personalisierte Werbung dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken und das Kaufverhalten zu beeinflussen?
Personalisierte Werbung kann Kunden dazu ermutigen, sich verstanden und geschätzt zu fühlen, was die Bindung zu einer Marke stärken kann. Durch gezielte Werbung, die auf die individuellen Vorlieben und Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten ist, können diese eher zum Kauf motiviert werden. Zudem kann personalisierte Werbung dazu beitragen, das Einkaufserlebnis zu verbessern und die Kundenloyalität langfristig zu steigern.
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Wie beeinflussen verschiedene Shoppingmöglichkeiten das Kaufverhalten und die Kundenzufriedenheit in der heutigen digitalen Welt?
Die verschiedenen Shoppingmöglichkeiten in der digitalen Welt, wie Online-Shops, mobile Apps und soziale Medien, bieten den Kunden eine Vielzahl von Optionen, um Produkte zu kaufen. Diese Vielfalt kann das Kaufverhalten beeinflussen, da Kunden die Möglichkeit haben, Preise zu vergleichen, Bewertungen zu lesen und bequem von zu Hause aus einzukaufen. Die Kundenzufriedenheit kann durch die verschiedenen Shoppingmöglichkeiten positiv beeinflusst werden, da Kunden die Flexibilität und Bequemlichkeit schätzen, die ihnen geboten wird. Gleichzeitig kann die Vielzahl an Optionen jedoch auch zu Verwirrung und Unsicherheit führen, was die Kundenzufriedenheit negativ beeinflussen kann. Die Integration von personalisierten Empfehlungen und maßgeschneiderten Angeboten in die verschiedenen Shoppingmö
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Wie können Unternehmen Bonusprogramme nutzen, um die Kundenbindung zu stärken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, und welche Auswirkungen haben Bonusprogramme auf das Kaufverhalten der Verbraucher?
Bonusprogramme können Unternehmen dabei helfen, die Kundenbindung zu stärken, indem sie Anreize für wiederholte Einkäufe bieten und Kunden belohnen, die regelmäßig bei ihnen einkaufen. Durch Bonusprogramme können Unternehmen auch die Kundenzufriedenheit erhöhen, indem sie personalisierte Angebote und Belohnungen anbieten, die auf das Einkaufsverhalten und die Präferenzen der Kunden zugeschnitten sind. Bonusprogramme können das Kaufverhalten der Verbraucher positiv beeinflussen, da sie Anreize schaffen, um bei einem bestimmten Unternehmen einzukaufen, und Kunden dazu ermutigen, mehr Geld auszugeben, um die Belohnungen zu erhalten. Darüber hinaus können Bonusprogramme auch dazu führen, dass Kunden loyal gegenüber einem Unternehmen werden und eher bereit sind, positive Bewertungen abzugeben und das
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